Kfz-Zulassung: Terminvergabe läuft im Landkreis nicht rund

Im Juni stellte die Kreisverwaltung die Terminvergabe für die Dienstleistungsbüros in Soltau und Bad Fallingbostel um. Seitdem muss man online oder telefonisch einen Zeitraum reservieren, um beispielsweise Autos an- oder abzumelden. Foto: js

Drei Tage bis eine Woche muss man laut Kreisverwaltung in den beiden Zulassungsstellen in Soltau und Bad Fallingbostel auf einen Termin warten. Doch an der Wirklichkeit scheint sich diese Antwort auf eine BZ-Anfrage nur zum Teil zu orientieren.

Am gestrigen Dienstagnachmittag war der nächste Termin in Soltau für die Zulassung eines Autos oder die Änderung der Fahrerlaubnis erst am 21. September buchbar. Das sind also zwei Wochen. Allerdings, wer seinen Führerschein abholen oder sein Auto abmelden wollte, der hätte schon am heutigen Mittwoch kommen können.

Gerade die Pkw-Zulassung ist eine gefragte Dienstleistung. Dass es zu solch langen Wartezeiten kommt, kann auch eine Familie nicht nachvollziehen, die sich am BZ-Lesertelefon meldete. Das Auto des Sohnes war kaputt, ein neues gekauft, nur für die Anmeldung gab es online erst zwei Wochen später einen Termin. Der Sohn benötigte das Fahrzeug dringend, um zur Arbeit zu gelangen.

Seit Juni sind in den Zulassungsstellen des Heidekreises in Soltau und Bad Fallingbostel die Anliegen nur noch mit Termin zu erledigen. Mittlerweile, so die Kreisverwaltung, würden 60 Prozent der Termine online über die Internetseite des Heidekreises gebucht. Die restlichen Terminanfragen kommen per Telefon.

Für die Wartezeit, so Kreissprecher Andreas Pütz, sei grundsätzlich von Bedeutung, um welchen Bearbeitungsvorgang es sich handele. Abmeldungen, Adressänderungen sowie die Abholung von Fahrerlaubnissen nehmen nur zehn Minuten in Anspruch, für Zulassungen seien dagegen 15 Minuten eingeplant, für Fahrerlaubnisse für Berufskraftfahrer sogar 20. Je weniger Zeit benötigt werde, desto eher finde sich ein Zeitfenster.

Viele buchten jedoch einen Vorgang doppelt oder sogar dreifach, sodass die Zeit zunächst geblockt sei. Bei entsprechenden Stornierungen der Kunden würden diese Termine wieder freigegeben. Deshalb sei es sinnvoll, wenn Kunden immer wieder im Internet nach freien Terminen schauten. Zudem gebe es täglich rund 20 zusätzliche Termine je Dienstleistungsbüro. Diese würden nur telefonisch vergeben. Ob man auch ohne Termin vorbeikommen könne, das verneint die Kreisverwaltung, aber: „Nur, um beispielsweise nach bestandener Prüfung einen Führerschein abzuholen oder nach vorheriger telefonischer Absprache für Notfälle, und dann mit entsprechenden Wartezeiten.“ Im Juli hatten die Dienstleistungsbüros in Soltau und Bad Fallingbostel erstmals ihre Terminvergaben an den Bedarf angepasst und optimiert. So wurden die Zeitfenster für die beantragten Anliegen verkürzt. Man beobachte auch weiterhin die tatsächliche Bearbeitungszeiten und werde die Dauer der Prozesse an die Zeitkontingente anpassen, so Pütz.

Anmeldung auch komplett online möglich

Termine für die Dienstleistungsbüros können über die Internetseite des Heidekreises oder für Soltau über Telefon (05191) 970700 und in Bad Fallingbostel über Telefon (05161) 970500 gebucht werden. Die Kfz-Zulassungen und Abmeldungen sind komplett auch online möglich, das gebe laut Kreisverwaltung noch mehr individuelle Freiräume. Allerdings muss dafür unter anderem der Personalausweis zur Identifikation freigeschaltet sein. Termine rund um das Kfz gibt es aber auch in den Bürgerbüros der Städte Schneverdingen und Munster sowie in der Samtgemeinde Schwarmstedt. at